С начала года в главное управление регионального государственного контроля и лицензирования правительства края поступило уже 147 обращений от жителей, не согласных с суммами в квитанциях за отопление. Это на четверть больше, чем за аналогичный период прошлого года. Люди возмущены, инспекторы работают, а причина – чаще всего лежит не в ошибках, а в сильных морозах? 

Как объяснил недавно прессе сотрудник краевого управления Даниил Петров, декабрь, январь и февраль – самые холодные месяцы. Потребление тепла в это время вырастает в разы. Отсюда и цифры в платежках. 

Но каждое обращение, заверяет он, отрабатывают индивидуально: выезжают на место, проверяют общедомовые счетчики и теплосети, сверяют расчеты. Если находят ошибку, «управляйку» или «ресурсников» привлекают к ответу.

Показательный случай произошел в доме № 8 по улице Большой в Хабаровске. Жители не поверили январским начислениям. На место выехали инспекторы вместе с представителями энергокомпании ДГК. Все перепроверили и вынесли вердикт: расчеты верны, счетчик работает, а рост суммы связан, по мнению проверяющих, с двумя факторами. 

Первый – это аномальный холод, соответственно, объем потребленного тепла вырос. Второй – с начала года на 1,7% в стране проиндексировали НДС. Так что больше платить пришлось не из-за чьей-то ошибки, а из-за погоды и налоговой политики. Если, конечно, не считать саму такую налоговую политику ошибкой…

Правда, проверка вскрыла и другой нюанс: в феврале у этого же дома истек срок поверки общедомового прибора учета. Управляющей компании вынесли предостережение и рекомендовали устранить нарушение срочно.

Еще одна причина путаницы часто происходит из-за новых платежек. С февраля еще одна энергокомпания – ПАО «ДЭК» – перешла на единый платежный документ с обновленным штрих-кодом, который позволяет оплатить все одним нажатием. В квитанции теперь детально расписаны электроснабжение, горячая вода и отопление. Сами по себе изменения технические и на суммы не влияют, считают эксперты, но непривычная форма вызывает у многих жильцов вопросы.

Кстати, некоторым жителям плата выросла не из-за отопления, а из-за воды. С декабря, напомним, если в квартире нет индивидуальных счетчиков, плата за холодную воду рассчитывается по нормативу с повышающим коэффициентом 3. Раньше он был 1,5. Разница существенная.

Что же делать, если квитанция кажется завышенной? Алгоритм простой: сначала идти в организацию, которая выставила счет, то есть, в УК или к ресурсникам. Если там отмахнулись или ответ не устроил, можно писать обращение в главное управление регконтроля (Хабаровск, Амурский бульвар, 43). Или обращайтесь через ГИС ЖКХ онлайн, советуют в управлении.

Еще эксперты напоминают, что с приходом настоящей весны объем потребления упадет, а вместе с ним – и цифры в платежках. Однако некоторые паникеры напоминают, что помимо зимы и повышения НДС, в октябре, уже после выборов в Госдуму, нас ждет очередное изменение тарифов ЖКУ. К примеру, в нашем крае, как сообщалось, запланировано, что по сравнению уже с нынешним «повышенным» январем коммунальные услуги подрастут еще на 9,9%. И куда и на кого тогда жаловаться?