Бьюти-бизнес в крае все популярнее 

Семинар «Профессиональное управление бьюти-бизнесом, перспективы развития» (0+) состоялся в краевом центре оказания услуг «Мой бизнес». В качестве спикера выступила Мария, хабаровская предпринимательница. Она откровенно поделилась со слушателями не только своими успехами, но и с теми трудностями и проблемами, что стояли на пути ее «красивого», но такого непростого бизнеса. 

Центры «Мой бизнес» оказывают поддержку предпринимателям в рамках президентских нацпроектов: прежде это был «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», а с этого года – «Эффективная и конкурентная экономика». И индустрия красоты занимает в планах центра совсем не последнее место. 

К примеру, в позапрошлом году мы рассказывали о предпринимательнице Екатерине, которая создала полноценный бизнес – под оригинальным брендом и со своей командой. Хотя открыть в центре Хабаровска салон красоты, специализирующийся на свадебных, вечерних прическах и макияже было непросто. 

– Бьюти-индустрия – бизнес высококонкурентный, требующий постоянных и немалых вложений, поэтому еще до открытия я решила участвовать в конкурсе на получение гранта для молодых предпринимателей и пришла учиться в краевой центр оказания услуг «Мой бизнес», – объясняла она.

Для Екатерины, по ее словам, самыми ценными стали тренинги по командообразованию:

– Нас научили, как правильно рассчитать оплату труда, чтобы удержать хороших сотрудников, каким должен быть KPI. Для меня это стало открытием, помогло трезво оценить свои финансовые возможности, понять, где и на чем можно потерять деньги и кадры. Я внедрила то, чему научилась буквально в том же месяце и получила результат. Это действительно работает – проверила на собственном коллективе из пяти человек!

Во время обучения пришло понимание, что для привлечения клиентов нужен полноценный сайт с качественной визуализацией работ. И здесь помог центр «Мой бизнес»: предпринимательница бесплатно получила услугу по его созданию.

В июле краевой центр «Мой бизнес» приглашает предпринимателей на обучение по актуальным темам: работа на маркетплейсах, управление бизнесом и продвижение личного бренда (все 0+). Поддержка оказывается в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» (федеральный проект «Малое и среднее предпринимательство»). Обучающие мероприятия центра проводятся бесплатно для предпринимателей, самозанятых и для лиц, желающих начать свой бизнес в крае. Получить консультацию по программам и иным услугам центра можно по номеру горячей линии 8800-555-3909 и на портале moibizkhv.ru.

А в прошлом году мы писали о хабаровчанке Елене, основавшей компанию по обучению основам эстетической косметологии, нового направления в бьюти-сфере. 

– Конечно, было непросто. Мы начинали в 2021-м с четырьмя учениками в неприспособленном помещении на 27 «квадратов». Не было ни опыта, ни материальной базы, ни четкого плана, куда двигаться. Но с каждым учеником, с каждой группой приходило понимание, к чему надо идти на этом этапе и чего не хватает для достижения цели. Новое направление в образовании в 2022 году закрепили статусом соцпредприятия, – рассказывала хабаровчанка. 

За три года работы в ее компании подготовили и выпустили более 300 специалистов. И на учебу в Хабаровск приезжали даже из других регионов страны. 

– На всех этапах работы мы получали разноплановую поддержку: бесплатную рекламу на ТВ, грант на 500 тысяч рублей, льготные займы под поручительства Гарантийного фонда. Всем рекомендую получить консультацию в «Моем бизнесе» и узнать обо всех мерах поддержки, – советовала тогда Елена.

Также прошлым летом мы писали про организованную «Моим бизнесом» конференцию самозанятых (0+), посвященной вопросам бизнеса в сфере красоты. Мероприятие собрало в формате офлайн и онлайн более 140 участников: косметологов, парикмахеров, визажистов, эстетистов, стилистов, специалистов по маникюру и других направлений бьюти-индустрии. 

И вот новая акция, новый семинар, еще одно лицо индустрии. Как рассказала Мария слушательницам хабаровского семинара, труднее всего ей было изменить прежний уклад жизни. Ощущение стабильности на работе, сопротивление окружающих людей новому, а также личные сомнения могут мешать желанию рискнуть. Но госслужащая, работая в выходные как визажист, тогда заметила не только большой спрос на подработку, но и разницу в получаемых деньгах: 

– В марте 2014-го я уволилась с госслужбы. В одну из суббот поняла, что заработала на выезде 20 тысяч рублей. А моя месячная зарплата на тот момент – 43 тысячи. Но все крутили пальцем у виска: «Какие лица, какие брови, какие макияжи?», уговаривали остаться. А мы с партнером уже вложили деньги в бизнес. 

Мария потратила на аренду и ремонт помещения 200 тысяч. Впоследствии бизнес требовал еще больших вложений, с трудом окупаясь. Доходило до того, что работникам не из чего было платить зарплату. Но она продолжала развивать свое детище: расклеивала листовки, писала людям в мессенджерах, рекламируя услуги студии, отправляла бумажные письма, проводила бесплатные мастер-классы. Стыда и неловкости не испытывала – нужно было исполнять обязательства перед людьми. 

И в 2016 году усилия принесли плоды: появился такой спрос на косметологические услуги, что потребовалось снять другое помещение. На этот раз ремонт обошелся в 3,5 миллиона, но это Мария уже могла позволить. В том году, по ее словам, прибыль составила 9,5 миллионов, в следующем – 8,5.

Но с большими деньгами пришли и другие трудности. В коллективе произошел конфликт и раскол. В итоге предпринимательница столкнулась с уходом сразу восьми человек из команды, которую набирала собственными силами. Уволенные и обиженные сотрудники молчать не стали, тем более что в век соцсетей информацию не утаишь. Но выбора, как считает Мария, не было: если хоть раз тебя «продавит» сотрудник, то он всегда будет искать способы делать это и потом.

Впрочем, чуть позже она пояснила: руководитель не должен выбирать, какую сторону поддержать при разногласиях. Занимая нейтральную позицию, он может только выслушать: ведь каждый человек по-своему прав и «виноватой стороны не существует»…

Также предпринимательница отметила, что без хорошей команды не стоит ожидать больших денег. «Есть миллион способов заработать любые деньги мира, но нет схем приобрести верных людей в свою жизнь», – полагает хабаровчанка. Тяжело найти сотрудника, который смотрит на твое детище тем же взглядом и не говорит: «Деньги – мои, обязательства – твои». 

– Они выходят, красят женщин, которые приходят не столько за услугой, сколько отдохнуть и поговорить. И не всегда понимают, что мастер должен помогать клиенту, а не готовый план под него подстраивать, – рассказывает Мария. 

По словам предпринимательницы, каждый владелец бизнеса старается искать идеального сотрудника, так называемого «А-player» – человека с высоким потенциалом, желанием развиваться и отдающего компании много времени. Еще реже встречается«B-player» – не инициативный, но исполнительный, способный совмещать работу и личную жизнь. Чаще же приходится иметь дело с вариантом «С-player»: это человек, не заинтересованный в выполнении задач, которого нужно постоянно контролировать и заставлять работать. 

При этом в бьюти-бизнесе важно не только умение выстраивать отношения с сотрудниками и клиентами, но и понимание, какой конкретной цели ты добиваешься как владелец. Заработать много денег, не обращая внимания на проблемы с репутацией, сделать себе имя или желание принести людям пользу? Мария считает: от ответа на этот вопрос зависит то, на что делается упор в бизнесе. И если деньги – не самое главное, то вы должны понимать: насколько важно качество и оригинальность вашей услуги, или даже соответствующий внешний вид сотрудников и салона. А этого нужно добиваться.

– Быть нарядными – наша работа! И для провинившихся придумала интересное наказание: такой сотрудник оплачивал всем обед. Представьте, каково это – накормить 11 человек? При этом обижаться не на кого, а остальные радуются, – поделилась Мария. 

В конце семинара предпринимательница открыла для слушателей свои «10 шагов к успеху». Все они касаются способов продвижения контента: коллаборация и обмен аудиторией, присоединение к чатам (школа, детсад, дом и др.), листовки, участие в ярмарках и массовых мероприятиях, а также «сарафанное радио» – по мнению Марии, это самый действенный способ. Также предпринимателю важно находиться в бизнес-сообществе, показывать свою экспертность другим. Что, благодаря этому семинару центра «Мой бизнес», как мне кажется, вполне удалось.